八月中旬,胡亚转战室内!负责爱屋平台运营。所谓的爱屋平台,就是电商公司的“线上”工作平台,负责展示合作楼盘的信息。既包括开发商简介,也包括楼盘展示图片,施工进度等,还包括楼盘动态如优惠、带客政策等。
线上平台的作用就是实现客户来电转接,客户在网络上看到楼盘相关信息,心动者会直接拨打服务热线,服务热线就会将客户电话转接,转到接待中心的前台热线。电话接访工作,也是一项细致活。
不过,接电话的权利也是千度公司争取来的。所有的热线电话,但凡是通过爱屋平台打进来的,在拿起话筒的那一刻,都会提示“爱屋网平台来电”,一开始,隆盛地产的销售秘书总是忽略掉语音提示,导致爱屋平台遭到开发商质疑:这个线上on line平台,根本没用!还不如那些中介和小蜜蜂带来的电话数量和客户数量多!
因为爱屋平台是兴华集团的合作商,所有的费用是开发商提前支付。为了检验爱屋平台的宣传效果,赵君赵总亲自出面,和开发商谈判,让千度公司的平台秘书专门负责电话接访。
想不到,开发商的秘书直接跳出来,指责千度公司的人怀疑她的人品。这秘书是隆盛地产对接人――于欢的一个八竿子打不着的亲戚的外甥女。胡亚看着年轻小秘书激动地要脱妆了,不禁感叹:店大欺人啊,开发商的亲戚的亲戚惹不起惹不起!
好在甲乙双方初次合作,为了双方的面子,最主要的是为了验证开发商的钱没打水漂,开发商终于同意由千度公司的平台秘书接电话。为了保证公平,更是为了监督千度公司,开发商将三部热线电话各自并联一部电话机。开发商一开始打算设置程序控制小交换机,但因为会影响接通率,就此作罢!开发商的小秘书负责同频接电话,不说话,记录来电途径,她甚至可以录音。
开发商的行为,让千度公司的人很气愤,这是满满的不信任感!不过,先小人后君子,这是做生意常用的方法!不怕开头立规矩的合作商,怕的就是口腹蜜剑、背里捅刀的“合作伙伴”!
好在,爱屋平台作为地产行业线上新平台,关注的人足够多,关键是信息全面且信息更新及时。越来越多的购房客户,在打开网页搜索房产信息时,被爱屋平台全面及时的信息吸引。隆盛地产开发区接待中心的热线,有越来越多的爱屋平台转访电话!
线上加线下模式,相辅相成,相得益彰!线下铺天盖地的宣传,让越来越多的客户注意到隆盛地产开发区的楼盘,好奇心促使忙于工作、无暇实地看房的客户在网络查阅楼盘信息。这就使爱屋平台真正发挥了作用!客户电话被接访后,会有千度公司的人员做客户回电,解答客户问题,并邀请客户到访接待中心!
胡亚觉得,千度公司与其他电商公司相比,最大的创新就是融合了传统代理公司的优势。电商公司的线上平台,千度公司有,而且运营人员更加高效!电商公司的线下渠道,千度公司也有,而且把之前天华代理公司的小蜜蜂工作做到了极致!最大力度整合了中介公司,这是千度公司最强竞争力!中介相,较于不少地产公司笼络的商场、超市、素人等“合伙人”,最大的优势在于有客户、懂销售、有赚钱动力!
不过,胡亚觉得赵总之所以能够成为千度公司的总经理,就在于他敏锐的观察力,还有精准透彻的复盘能力,以及不达目的不罢休的执行力!有些小蜜蜂不想在发单页的时候背上宣传旗帜,赵总亲自背,率先垂范!赵总还亲自和胡亚一起,走访维系中介门店,他的汗让很多联动专员汗颜!这一点,让胡亚多年之后想起来都觉得,赵总不成功,天理难容!
胡亚发了一个朋友圈,配文:看看我的变化,配图是自己二十多天前后两张对比照片!“黑了,瘦了!”这是胡亚朋友圈评论最多的声音!刘海写了一句:“你去援建非洲了吗???”刘海用了三个问号,胡亚没搭理他!
胡亚决定,回公司宿舍里住!因为老妈赚钱红了眼,都没有时间看看自己这个闺女了,好几次了,胡亚都没吃早饭,饿着肚子在半路上买煎饼!人最怕什么,不怕别人成功,而是怕身边的人成功!老妈加入了C市中介群,天天在群里看着其他中介晒与千度公司合作后赚到的几万几万的奖金!结果,与其他没有成交的中介一样,老妈上头了!
八月初C市的中介还处于观望千度公司的状态。刚到中旬,拿到两万奖金尝到甜头的中介,开始了一场抢客户大战。其他中介,一开始有客户想看房子,是懒洋洋地让楼盘的看房车去接,到后来,所有中介直接开车送客户,甚至是打车带客户去楼盘接待中心!胡亚看到积极为接待中心带客户的中介,不禁感叹:“有钱能使鬼推磨啊!”
刘海来到C市看胡亚,这次专程来看她,这次没有任何借口。那天正好是阴天,因为中介和小蜜蜂陷入疯狂带客户的状态,根本用不到楼盘看房车,胡亚编辑完爱屋平台上的楼盘信息,就开车按着城市地图送单页!临近中午十一点半的时候,胡亚把单页送完,打算把车来回接待中心,然后回公司宿舍吃口饭!
胡亚收到刘海的消息,问她隆盛地产楼盘接待中心的位置,说有一位朋友打算在C市买房。胡亚特别积极得把定位发过去了!刚回复完刘海,胡亚就接到了老妈的电话!老妈说,家里的窗户没有关,下雨了,让胡亚回家关窗户!
胡亚还没来得及吃饭,就赶回家关窗户了!本来想在家里找点吃的,结果发现冰箱里空空如也,面条鸡蛋都没有,只能去社区超市买点了!父母买的虽然是现房,但是新社区配套还不完善,社区底商只有一家超市,还有几个装修中的不知用途的商铺。
等到胡亚买完东西从超市大门出来,正好看到了淋成落汤鸡的刘海!看到一向风流潇洒的刘海,变得惨兮兮的,胡亚有点想笑,但是又觉得他有点可怜!刘海看着胡亚,打了一个冷战。见状,胡亚有点纠结,是不是应该让刘海去家里洗个热水澡,换身衣服。新楼盘附近,好像没有酒店供刘海整理一下形象!
因为老妈在市区“做生意”,老爸只能在周末时间来找老婆改善一下伙食。因为老妈厨艺精湛,老爸没了老婆“投食”,周一到周五的日子过得有点凄惨!所以,楼上有老爸的衣服!
转念一想,老妈连续两周都在中介门店待着,中午根本不回家!也就是说,带刘海暂时回家一趟,应该可以!胡亚的大脑一旦集中精力思考问题,就会忽略掉一些细节。比如:刘海明明有车为什么会被淋成落汤鸡?比如:刘海怎么知道胡亚回家后会回社区超市?
胡亚后来醒过神才想清楚,刘海是有备而来!刘海当时到了隆盛地产开发区接待中心,被告知胡亚回家关窗户了。联系到千度公司员工提供的胡亚回家时间,社区名字,以及胡亚之前发的朋友圈吐槽老妈忙于工作不做午饭的情况,刘海判断出,胡亚在没吃饭和家里无食材的情况下,很可能会去超市购物!刘海决定冒险,在胡亚面前“卖惨”!唉,胡亚忍不住感叹:人不能太善良!
胡亚在厨房煮方便面,刘海洗澡后在客厅吹头发。忽然,胡亚听到了老妈的尖叫声!胡亚冲出来,就见老妈买的食材、日用品散落在地!胡亚有点手足无措,她满脑子想的是“怎么解释”!倒是刘海,特别大方地向初次见面的胡亚母亲打招呼:“阿姨好,我是胡亚的男朋友!”胡亚觉得天雷滚滚……
吃饭的时候,胡亚忍不住瞪刘海!但是在老妈看来,这是情侣之间“眉来眼去”!胡亚转移话题,问老妈怎么回家了。老妈说道:“你们隆盛地产最近太忙啊!今天你开看房车出来,肯定回售楼处。客户看到雨下大了,想天晴再去看房,就走了!我就回来了!”老妈说完,一副“破坏你们好事”的表情!
午饭过后,雨也小了。刘海下楼把买的生鲜水果和零食全部搬到了楼上,老妈看着刘海买的都是胡亚喜欢的零食,觉得这男孩很有心。午休的半小时,胡亚根本没睡觉,因为兴奋的老妈不停地提刘海。从身高到长相,从说话到办事,越说越高兴。这难道应了那句话“丈母娘看女婿,越看越喜欢”?胡亚心里呸呸两声,什么女婿!
下午时分,胡亚难得清闲,外场小蜜蜂的单页不需要送了,她开始在线回复咨询房子的客户问题。临近傍晚的时候,胡亚吃惊地看到,老妈带了一批客户,非常顺利得在隆盛地产楼盘买了房,当场交齐首付。那批客户目前在北京工作,电气自动化行业,考虑到将来回C市后,开发区有更多的就业机会,通过朋友介绍,去了老妈开的中介!好吧,一天时间,老妈两万块钱得到手了!
临走前,老妈把坐在接待中心,已经换洗一新,捯饬得特帅的刘海叫到面前,说晚上四口人一起吃饭。胡亚头皮发麻:完了,老爸要来!老爸一来,刘海的假男友身份肯定瞒不住!老妈也太激动了这么快就把消息传递给老爸了!反观刘海,他倒是出奇的淡定!
胡亚收到了老妈的微讯信息:“小伙子不错!趁着你俩都在C市,正好你爸没有晚自习,今天我们一起吃个饭。让你爸看看这孩子。”怎么办呢?赵总难得来一趟接待中心,正好看到策划办公室里发愁的胡亚。“胡亚,男朋友很帅啊!这就是从富光小区项目,追你到现在的那个小伙?”胡亚的“绯闻”男友,几乎传遍公司了,面对赵总的问题,她不知道该点头还是摇头……
赵总专门为胡亚特批了免开晚会的假。来到电商公司快一个月了,胡亚头一次不用开晚会,但是她没有感觉轻松,老爸的到来,这是晚上必须过的一大关!
等胡亚下班,刘海已经把酒店订好了。胡亚看得出来,刘海是有备而来,或者说,胸有成竹。看到胡亚一脸纠结,刘海忍不住伸出手,但是又收回去了。“丫丫,我觉得,你可以给我一个机会!我已经做好,见父母的准备了!你的心里,有我的位置。但是,你不敢承认!”胡亚觉得天亮了不少,但是还是阴天……
晚饭期间,老爸问了问刘海的家庭情况和人际关系,以及刘海的工作情况。刘海现在负责省会的一个商业地产项目,老妈听到他和胡亚是同行,放松了不少。因为听到刘海说完家庭情况,老妈觉得刘海家的门槛高,她有点紧张。倒是老爸,从头到尾冷静的出奇。
晚饭过后,老爸单独和刘海说了一段话。具体内容不清楚,但是刘海出来后表情严肃认真。老爸对胡亚说道:“先安排你的朋友去酒店入住,一会儿回家!”听老爸这样说,胡亚就明白,父母尤其是老爸,应该是看出来胡亚与刘海两个人不是情侣了。
胡亚去给刘海定房间。转身离开的时候,刘海叫住了她:“请给我一次机会!我以后不会再用套路,不要拒绝我!”胡亚不知道老爸和刘海说了什么,她觉得,刘海有了明显的变化,但是变化在哪,又说不出来!
等到回到家,老爸叹了一口气:“这小伙,对你真的用心良苦!”看着胡亚情绪有点低落,老爸接着说道:“遇到真心的人不容易,可以相处着看看……”胡亚不可思议地抬起头,老爸向来是门当户对的坚决支持者,这次破例了?
后来胡亚才知道,老爸对刘海说的是:“少一些试探,多一份真诚。少一些犹豫,多一份果断!丫丫很单纯,但是很谨慎,如果你眼里心里只有她,那就用真心……”
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